Правила эксплуатации Товара и Гарантия

Вся представленная на нашем сайте продукция имеет соответствующие сертификаты и декларации соответствия.

Гарантийное обслуживание:

Гарантийное обслуживание- это срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющие дефекты производственного характера. Гарантийный срок указан на маркировке товара.

Причины, по которым покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживание:

• Несоблюдение Правила эксплуатации Товара.docx
• Товар имеет механические повреждения (царапины, сколы, бой)
• Изменение покупателем деталей, узлов, механизмов. 
• Самостоятельная неправильная сборка изделий
• Неправильная эксплуатация изделий, эксплуатация не по назначению

Замена деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Для составления рекламационного заявления по гарантии, покупателю необходимо предоставить:

• Письменное заявление от Покупателя с описанием характера брака.
• гарантийный талон
• товарный и кассовый чек
• бракованная деталь
• в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка

Замена брака производится силами продавца в течение 30 календарных дней с момента поставки мебели

Срок гарантийного обслуживания

Гарантийный срок составляет от 12 до 24 месяцев в зависимости от продукции и от производителя мебели. Гарантийный срок указан на этикетке или в паспорте изделия.

Замена  и возврат продукции

Мебель, мебель бытовая, мебельные гарнитуры и комплекты  относится к категории непродовольственных товаров НЕ подлежащих возврату и обмену при надлежащем качестве товара на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации.

Также на основании "Правил торговли", Постановления правительства РФ от 20.10.1998 года № 1222, мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

Срок службы

Это срок, в течение которого, производитель обязуется обеспечивать покупателю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенный недостатки. Для этой цели производитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск запасных частей в течение срока службы товара

Как правило срок службы на мебель устанавливается от 3х до 10 лет в зависимости от товара и производителя.

Для того, чтобы приобретенные Вами изделия (мебель) прослужили долго необходимо соблюдать правила эксплуатации:

• Эксплуатация в помещениях, где температура воздуха не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажности воздуха 45-70%
• Не оставлять поверхности мебели мокрыми, влажными
• Не ставить на поверхности горячие предметы без теплоизоляционных прокладок
• Протирать поверхности мебели необходимо мягкой тканью во избежании повреждения поверхности
• Беречь поверхности от ударов твердыми предметами во избежание царапин, сколов, вмятин, трещин.

Для ухаживания за мебелью и придания мебели хорошего внешнего вида используйте специальные полироли для мебели.